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國家郵政局發(fā)布公告，今年3月份我國快遞單月業(yè)務收入首次突破60億元大關，一季度快遞業(yè)在業(yè)務量和收入方面都有了大幅增長，同時中西部地區(qū)和長三角地區(qū)增勢突出，珠三角快遞業(yè)務則呈現(xiàn)下滑趨勢。

同城業(yè)務增幅明顯

郵政局數(shù)據(jù)顯示，3月我國快遞行業(yè)收入達到61.8億元，同比增31.7%,單月業(yè)務首次突破60億元，比起2月的36.6億元更大增68.85%.一季度規(guī)模以上快遞服務企業(yè)收入完成156.6億元，同比增長26.2%,其中，同城、異地、國際及港澳臺業(yè)務收入為13.1億元、1.4億元和43億元，同比分別增加54.7%、34.6%和7.3%.郵政局表示，與去年同期國際業(yè)務作為快遞增長主要動力相比，受到元旦和春節(jié)影響，同城業(yè)務今年一季度增幅最為明顯。

一季度中西部業(yè)務收入分別同比增長32.1%和30.3%,高于東部的25%,比去年同期增加14.5和15.2個百分點。東部的長三角地區(qū)則以55.8億元的收入高居三大經(jīng)濟區(qū)域的首位，同比增長31.1%,業(yè)務量在全國占比也由34.1%提升至35.6%.與其相比，珠三角則出現(xiàn)了歷史性的倒退，業(yè)務量和收入增速同比均出現(xiàn)下跌，在全國和東部地區(qū)之下。

服務存死角投訴多

快遞業(yè)向上發(fā)展趨勢難逆，但服務質(zhì)量依舊受到詬病。此前，國家郵政局公布的3月份消費者申訴情況的通知中，便直接點名批評韻達、圓通和申通三家快遞公司，指出其在"快遞丟失短少"問題中申訴率高，服務質(zhì)量下降，其中申通有19件申訴案件未按規(guī)定時限向所屬的省郵政管理局回復。

記者在微博群"中國快遞投訴群"上了解到，不少消費者對快遞都是滿腹怨氣，其中對"三通一達"的投訴最多。

除此之外，大部分消費者都在埋怨快遞延誤及網(wǎng)站的快遞狀態(tài)沒有更新兩大問題，申通快遞廣州白云區(qū)某分公司經(jīng)理宋先生表示，有些網(wǎng)店的工作人員比較懶，并非天天都會上到公司網(wǎng)站進行更新，有時候會出現(xiàn)快件已經(jīng)到站顧客卻不得而知的情況。

也有消費者表示，有快遞企業(yè)不收易碎件，要寄件人在單據(jù)上寫明"易碎"字樣才發(fā)件，且損壞了不予賠償，對此，負責快遞查詢的友商快遞100表示，目前仍無對特殊類商品的包配給制形成標準，在管理上屬一大漏洞。