信息化，是這個時代的特征。在經濟社會里，如果你比他人獲得信息的速度遲了那么一會兒，也許，你只會被別人嘲笑一下信息滯后，無傷大雅。但也許，你會損失一項大單，上至老板下至員工都得蒙受損失。微薄、交友社區(qū)、手機短信、門戶網(wǎng)站、報紙、電視……無處不在的信息渠道，保障了我們獲取最新資訊的速度不落后于人?？梢哉f，信息化在我們日常生活中的作用舉足輕重。
對于冷鏈物流行業(yè)來說，信息化意味著什么？在解答這個問題之前，我們先看一個例子。每天，都有成千上萬輛冷鏈物流車在運行，對車輛的調度靠什么來完成？答案是靠電話來調度，靠現(xiàn)金進行交易。在電腦相對來說已經較為普及的今天，我們很多時候還在使用原始手段進行工作。如果資金流沒有聯(lián)動，我們需要核對賬本；如果遇到用霸王車不愿付錢的，我們找不到詳細資料。這說明了什么？在冷鏈物流的過程當中，物流、信息沒有對稱，我們的信息或者只有進，沒有出，或者信息很滯后，或者信息沒有實現(xiàn)共享，導致了方方面面的損失，最終導致了物流成本高。
回到最初我們提到的問題，對于冷鏈物流行業(yè)來說，信息化是解決我國冷鏈物流成本高首要關注的問題。行業(yè)相關數(shù)據(jù)顯示，我國的物流成本比其他國家要高2倍。當我們的冷鏈物流設備、技術與其他國家差距越來越少的時候，我們的人工比外國要便宜很多，為什么還會花費這么高的成本？冷鏈環(huán)境的信息建設使我們滯后于發(fā)達國家的發(fā)展。
推動冷鏈物流產業(yè)發(fā)展，不僅僅是推一臺汽車，或者一個設備的問題，而是要從農田到餐桌整個過程最終信息流通。所以，面對激烈的市場競爭，冷鏈物流的信息化需要解決三個基礎問題：
首先是社會基礎。簡單來說，社會基礎的意思就是一個社會有沒有一種環(huán)境讓我們發(fā)展冷鏈物流產業(yè)。信息網(wǎng)絡是重要的前提。如果電腦還停留在幾十年前昂貴的時代，信息化是難以實現(xiàn)的，如果網(wǎng)絡技術沒有普及推廣，信息化也是無從說起?，F(xiàn)實的情況是，電腦和網(wǎng)絡技術已經大面積地推廣普及，我們有這個環(huán)境進行信息化。
但是，我們還缺失冷鏈物流的標準規(guī)范，這也是社會基礎的重要問題。冷鏈物流行業(yè)發(fā)展至今，還沒有形成嚴格遵照執(zhí)行的行業(yè)標準。但是一個產業(yè)的真正發(fā)展，是要靠相關的標準和規(guī)范來推動的。我們亟待行業(yè)標準規(guī)范的編制和執(zhí)行，將其應用其中，才是完整的信息化。
其次是市場基礎。行業(yè)的發(fā)展需要市場需求來帶動，但是需求也是需要培育出來的。冷鏈產業(yè)的同行除了研發(fā)推廣先進的冷鏈設備和技術外，還要向消費者傳達信息，因為消費者才是市場的基礎。我們要讓消費者知道，食品是在怎樣的環(huán)境中運送的。如果在40度的溫度環(huán)境中運用豬肉，相信這就會對消費者的心理就產生波動了。如果讓他們知道是豬肉在3-5度最適合的溫度、肉質狀態(tài)最好的環(huán)境中運送的，相信消費者就會想要了解冷鏈，并且需要去了解冷鏈，畢竟食品安全是與他們關系最密切的問題。
當我們傳達普及冷鏈的知識教育時，就在一定程度上推動了消費者對市場的需求。可以說，消費者是冷鏈物流發(fā)展的市場基礎，有效地推動冷鏈物流產業(yè)的發(fā)展。
再而是企業(yè)基礎。企業(yè)自身的能力、經營狀態(tài)是決定信息化應用的重要因素。
企業(yè)做到信息化，不僅僅是重視冷庫建設，更重要的是對市場信息和供應鏈的管理。市場信息管理意味著企業(yè)之間對信息的管理，整個市場的運作不是一家企業(yè)獨大，而是包含了各家同行企業(yè)的一起運作，保證市場的活躍程度。這就需要企業(yè)之間信息互通有無，營造良性的競爭氛圍。
同時，企業(yè)基礎還包括企業(yè)內部管理，即對工作人員的管理。冷鏈物流實現(xiàn)信息化，并不是將運作交由電腦，讓一臺機器暢通信息。系統(tǒng)上的信息化并不能解決所有的問題，在沒有電腦的時候同樣可以進行企業(yè)運營，并且運行得非常通暢，這才算真正的信息化。所以，企業(yè)就需在工作人員方面下苦工，使人手就已經可以實現(xiàn)信息化操作，才是真正的強勢。
冷鏈物流實現(xiàn)信息化只是發(fā)展過程中一個基礎步驟。信息化不是一下子就能完成的，社會基礎、市場基礎和企業(yè)基礎是獨立存在的三個方面，不用說我國的冷鏈物流產業(yè)在每個獨立的方面都還沒能一一實現(xiàn)目標，將三者結合起來形成有序的整體運作就更是任重而道遠了。我們翹首以待。
